מעקב אחר תנועות העין

לחוות את הממשק דרך עיניו של המשתמש

מחקר מעקב אחר תנועת העין

מעקב אחר תנועת העין (Eye Tracking) הינו תהליך של מעקב ומדידת נקודת מבטו של המשתמש, או תנועת העין ומבצע להן הקלטה. ישנם מספר כלים שונים לבדיקת תנועת העין, כאשר התוצרים העיקריים מכלים אלו הם הצגת ההקלטה של תנועות המבטים והצגת מפת חום (Heat Map), על גבי הממשק, בה ניתן לראות את האזורים בהם מתמקדת ראייתו של המשתמש, ובאילו אזורים כלל לא, וכל זאת בצורה אינפוגרפית מעניינת .

בעת ביצוע מבחני שימושיות באמצעות מחקר הכולל שימוש בטכנולוגיית מעקב עיניים, נוכל ללמוד ולאסוף מידע אודות התנהגותו של המשתמש והבנה אמיתית של האינטראקציה שלו מול הממשק. כמו כן המערכת עוזרת לנו להבין את תת המודע של המשתמש ואת הסיבות המניעות אותו לבצע את התהליך בממשק.

לדוגמא, בעת לחיצה על כפתור בממשק אין לנו אפשרות לדעת באמת מה הניע את המשתמש לבצע אותה, האם זה הטקסט המקדים לכפתור, או אולי התמונה שליד?

ציוד למעקב אחר תנועות עיניים

איך ומתי מבצעים את המבדק ?

ישנם מספר כלים אשר ניתן לבחור ביניהם לצורך ביצוע המבדק:

  1. משקפיים אותם מרכיב הנחקר - טוב לשימוש בדיקות ממשקים על גבי סמארטפונים, טאבלטים וכו' אשר אינם מופעלים על גבי מסך מחשב סטנדרטי.
  2. מסך מחשב מובנה מצלמה ואמצעי קלט מיוחדים.
  3. רכיב אותו ניתן להצמיד למסך המחשב.
  4. את המבדק נבצע כאשר קבענו מראש את מטרותיו, ולאחר שהחלטנו על תסריט מבדק.

כדאי לבצע את המבדק על מספר משתמשים המשקפים את הפרסונות המתאימות לכל תהליך. ללא התנאים האלו לא נוכל להפיק את התוצרים הרצויים והמסקנות מהמבדק.

כמו כן, מומלץ לקיים את המבדקים בשלבים הבאים :

  1. בממשק קיים - את המבדק ניתן לבצע על ממשק קיים על מנת להפיק לקחים, ללמוד הרגלים, ולפי התוצרים לתכנן את השדרוגים והשיפורים.
  2. בשלבי האפיון – ניתן לבצע את המבדק על Prototype (תוצר המדמה את הממשק ולרוב אינו עבר את שלב העיצוב הסופי והפיתוח)
  3. טרם השקת הממשק – שלב ה"בטא", בו בוחנים את הממשק לפני עלייתו לאוויר.

מה היתרונות והחסרונות בשימוש בכלי מעקב תנועות העין?

היתרון העיקרי, כפי שציינו קודם ולעומת מבדקים אחרים, הוא היכולת להגיע להבנת המניעים שמובילים את המשתמש ללחיצה במיקום מסוים, או הזזת העכבר לנקודה מסוימת.

יתרונות נוספים לשימוש בכלי מחקר מעקב אחר תנועת העין :

  • היות ומדובר במשתמש ידוע הנמצא בחדר המבדקים, ניתן לשלב מבדקים נוספים כמו מעקב תנועות עכבר, תצפיות וכו'.
  • יכולת הקלטה וצפייה בווידאו אחר מעקב העין של המשתמש, כולל יכולת לשיתוף הנתונים עם אנשי צוות נוספים, צפייה חוזרת ועוד.
  • זיהוי נתיב הגלישה של הגולש באתר וניתוח הדפוסים הקבועים, ובאמצעות זאת אפיון מודלי ניווט משופרים
  • סטטיסטיקות המראות את מהירות תנועת העין בכל דף באתר \ אפליקציה \ תוכנה.
  • זיהוי נקודות קיבעון בדפי האתר (דפים בהם המשתמש מתמקד לתקופת זמן ממושכת).
  • הקלטת הבעות פנים.
  • יצירת הדמיות ודוחות נתונים לניתוח פשוט.

מה החסרונות בשימוש כלי מעקב תנועות העין?

  • עלות - המבדק עצמו דורש חומרה מיוחדת ולא זולה וזמינות כוח אדם לתפעל אותה ולנהל את המבדק
  • ניתן לבדוק כמות קטנה של משתמשים – בעקבות הצורך בנוכחות פיזית בעת המבדק.
  • הנבדק לא נמצא בסביבתו הטבעית ודברים כמו רזולוציית מסך, מבנה העכבר והמקלדת, ואף רעשים ותאורה שאינו רגיל להם יכולים לשנות את פעולתו הטבעית.
  • הנבדק יודע כי הוא נמצא בבדיקה ויתכן שפעולתו תתנהל שונה בעקבות כך.

מעקב אחר תנועת העין ב KRS

צוות אפיון חוויית המשתמש שלנו מוביל את הדרך ביישום מבדקי מעקב עיניים לשיפור חווית המשתמש באתרים, אפליקציות ומערכות. המבדקים המתבצעים מלווים בייעוץ והכוונה מקצועית על מנת להפיק את המיטב מהמבדק, ללמוד את המשתמשים ולהשיג שיפורים שיבטיחו את החוויה וההצלחה של הממשק. לפרטים נוספים צרו עמנו קשר עוד היום.

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר