Subscribe to this RSS feed

חברת Google הכריזה לאחרונה על ממשק משתמש חדש של מערכת ה AdWords הותיקה שלהם.

המטרה של תהליך האפיון והעיצוב מחדש, הינה להפוך את הממשק לקל יותר לניווט ולשימוש בעבור משתמשים לא מקצועיים (בעיקר מפרסמים חדשים, שהם לא מומחי פרסום מוסמכים של גוגל) המבקשים לשווק באינטרנט את המוצרים שלהם. יש לציין כי הממשק בן 15 שנה, ולא עבר שינוי רציני מאז שנת 2008.

Published in השראה

סקר המגמות הדיגיטלית של Adobe לשנת 2016 (Adobe’s 2016 Digital Trends Briefing) מגלה לנו כי חווית המשתמש ללקוח היא בעדיפות הראשונה עבור אנשי השיווק בכל העולם, ואף כעת הפכה לגורם המגדיר בארגונים את סדרי העדיפויות, והשילוב של הנושא עם האסטרטגיות האחרות של הארגון.

תוצאות המחקר שנערך בשנת 2016 הן פי חוות דעתם של יותר מ 7,000 אנשי שיווק ברחבי העולם, אשר נשאלו על אתגרים והזדמנויות שהתמודדו במהלך השנה החולפת.

כמו כן, בערך מוסף נוסף, ניתן לצפות באינפוגרפיקה המדהימה ש CMO יצרו עם המידע שנאסף במחקר, המידע כולל את כל המגמות הדיגיטליות ומציע סקירה של הממצאים שנאספו מהמשווקים.

Published in השראה

בעידן הטכנולוגי של היום, עדיין לא יצא לי להכיר מנהלי אתרים שלא מודאגים תמידית מהגדלת התנועה לאתר האינטרנט שלהם, ואף מתעסקים בנושא באופן כמעט אובססיבי. ההתעסקות הרבה בדרך כלל באה לידי ביטוי על ידי משאבי זמן וכסף רבים שמופנים על ידם לצורך מטרה זו. 

עם זאת, ולמרות הכל, לא כל מנהלי האתרים מבינים שמה שבאמת חיוני להצלחה שלהם, הוא דווקא המענה לשאלה "מה אותם המשתמשים שהם כל כך מתאמצים להביא, עושים באתר?", זאת כאשר הם מגיעים אליו. למרבה הפלא, חלק לא קטן ממנהלי האתרים לא שואל שאלה זו, ומתמקד דווקא בכמות הגולשים המגיעים לאתר, במקום להתמקד במשפך ההמרה באתר, באופטימיזציה שלו ובחווית המשתמש שלו.

התוכן הוא המלך. אמרה פופולארית זו נכונה לגבי כל תחומי האינטרנט, אופטימיזציית אתרים (SEO), שיווק באינטרנט (SEM), קידום ברשתות חברתיות (SMO), אתרי מסחר אלקטרוני (E-Commerce), לעולם אפיון חווית משתמש, ועוד. החשיבות באמרה זו עולה כאשר אנו מבינים כי על מנת שלא להמיר את הגולש באופן חד פעמי, אלא גם לשמרו ולמשוך אותו לאתר האינטרנט שלנו שוב ושוב, עלינו לספק לו חווית משתמש ייחודית, והצעת ערך שלא נמצאת באף אתר אחר (USP). כל מותג חייב לבנות חוויות משמעותיות המספקות ערך ייחודי לקהל היעד שלו, כאשר חוויה זו מושגת בצורה היעילה ביותר עם יצירה של תוכן איכותי.

אחד האתגרים המרתקים בעולם חווית המשתמש, הינו אתגר השיווק והמכירות, והניסיון בהגדלת ההכנסות הכספיות של היזם מהממשק שאפיינו לו. על מנת להגדיל את כמות המכירות באתר, ניתן להשתמש במספר פרקטיקות, שאחת מהן היא הגדלת יחסי ההמרה של האתר. יחס המרה (Conversion Rate) הוא מושג השגור בפי מאפייני חווית משתמש, ובמיוחד אצל אלו המתמחים בשיפור יחסי ההמרה של אתרי אינטרנט (Conversion Rate Optimization). המושג מתייחס לאחוז הגולשים שהגיעו לאתר שלנו והפכו מגולשים ארעיים לגולשים שביצעו את הפעולה אותה תכננו שיבצעו. 

במאמר זה נלמד כיצד שימוש בכלי מבחן ה A/B, יכול לסייע לנו להבטיח את הצלחת הממשק שלנו, ללא צורך בהשקעה גדולה ובלקיחת סיכונים מיותרים. 

בנוסף, נבין מה הוא כלי מבחן ה A/B, מה היתרונות והחסרונות של השימוש בו, נבין כאנשי מקצוע שעוסקים באפיון חוויית משתמש, מעצבים, מנהלי פרויקטים, אנשי שיווק, מה הצורך בכלי, וכן נעבור על שלוש אסטרטגיות שונות לשימוש במבחן ה A/B ועוד...

Published in מבחני A/B

ישנם אתרי מכירות שמתוכננים בצורה לא נכונה, ובשל כך יוצרים הסחה לא מקצועית מתשומת דעתו של הגולש בדרך לביצוע הרכישה באתר.
האם גם הגולשים שלך נתקלים בהסחות דעת מסוג זה בדרך לרכישת מוצר באתר האינטרנט שלך ?
בסרטון זה, חברת גוגל ניסתה להדגיש (בצורה הומוריסטית) את החשיבות הרבה בתכנון צעדיו של הגולש, כחלק מחווית הקניות שלו באתרי המכירות (conversion funnel), וזאת דרך המחשה של אתר מסוים שפשוט מבצע את כל הטעויות האפשריות, זאת דרך המחשה הומוריסטית והשוואה לסיטואציה דומה בחיים האמיתיים (אתר = סופרמרקט).
חשוב לזכור כי על ידי אפיון חוויית משתמש חכם, נוכל לתכנן את צעדיו של הגולש בצורה נכונה, ולהגדיל את יחס ההמרה שלנו בצורה משמעותית.

Published in השראה
רביעי, 10 דצמבר 2014 18:08

מילון מושגים - מבחן A/B

מבחן ה A/B הוא כלי עזר המשתמש אותנו למבדקי שמישות שונים, לפלטפורמות אינטרנט שונות. באמצעות מבחן ה A/B, אנו יכולים למדוד פרמטרים שונים, ואלמנטים שונים בממשק, ואף לקבל מידע סטטיסטי מדויק אודות התפקוד של אלמנטים אלו, מה שמסייע לנו מאוד באפיון חוויית משתמש לממשקים שונים. המבחן יכול לשמש אותו בדף נחיתה שמטרתו למשוך גולשים להשאיר פניות (לידים), באתרים המוכרים מוצרים ואו שירותים שונים, ובממשקים שונים, בהם נוכל לבחון את הידידותיות של הממשק. במקרים בהם מדובר על בחינה של אתרים שמטרתם למכור מוצרים ושירותים, ואו לקבל לידים, אנו מודדים את אחוזי ההצלחה על ידי מה שנקרא – יחס המרה (Conversion Rate), שמודד את כמות הגולשים באתר, מול כמות הפעמים שאותם הגולשים ביצעו את הפעולה שהגדרנו מראש שיבצעו באתר. המבחן עצמו מתבצע על ידי מדידה בזמן אמת של אלמנט מסוים (תמונות שונות \ כפתורים שונים \ טקסט שונה וכדומה), ומעקב אחר האלמנט שיצר את אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר. גם לאחר שזיהינו את האלמנט המוצלח יותר, אנו יכולים לבצע אופטימיזציה לאתר, וזאת על ידי בחינה חוזרת של אותו האלמנט והניסיון להגדיל את אחוזי ההמרה, ואו בדיקה של אלמנטים אחרים באתר.

יחס המרה (Conversion Rate) הינו מושג המתייחס לאחוז הגולשים שהגיעו לאתר שלנו והפכו מגולשים ארעיים לגולשים שביצעו את הפעולה אותה תכננו שיבצעו, לדוגמא: רכישת מוצר או שירות מסוים, השארת פנייה (ליד), הרשמה לניוזלטר, הרשמה לאירוע, תרומה כספית, הורדת קובץ ועוד.
מושג זה שגור במיוחד בפי אנשי השיווק באינטרנט, וכן בפי מאפייני חוויית המשתמש, במיוחד אצל אלו המתמחים בשיפור יחסי ההמרה של אתרי אינטרנט (Conversion Rate Optimization), זאת על ידי ניסיון מתמשך באופטימיזציה של יחסי ההמרה של הגולשים באתר, זאת מבלי להעלות את כמות המבקרים באתר. הטכניקות הנפוצות לשיפור יחסי ההמרה, מבוצעות על ידי מחקרים ושימוש בתוכנות סטטיסטיות, כגון גוגל אנליטיקס (Google Analytics). ובמיוחד על ידי ביצוע של מבדקי שמישות שונים (מעקב אחר תנועת עין, מעקב אחר תנועות עכבר, מבחני A/B ועוד).

לא צריך להשקיע כסף במדיום או בקורא בקלפים, אין גם צורך להמר על הניחוש הכי טוב שלך.

קיימת אפשרות טובה יותר, אמינה יותר, ועם תוצאות מובטחות.

לא, לא התבלבלת, אנחנו עדיין מדברים על הגדלת יחס ההמרה באתר האינטרנט שלך.

בוודאי במהלך פעולות השיווק שלך באינטרנט התלבטת לא אחת על איזו תמונה טובה יותר, איזה צבע נכון לכפתור ההזמנה, או איזה ניסוח יניע את הגולש באתר שלך ליותר תוצאות. מבחני הA/B יוכלו לספק את התשובות לכל ההתלבטויות שלך, וללא צורך להיות מומחה בתחום.

תוכל להריץ את הבדיקות על האלמנטים השונים אותם תרצה לבחון באתר, ללא צורך בהקצאת משאבים גדולים, או בתכנון מחדש לאתר.

Published in מבחני A/B
עמוד 1 מתוך 2

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר