Subscribe to this RSS feed

רובם המכריע של אתרי האינטרנט הקיימים היום נבנו ונועדו בתקווה שגולשים יוכלו להשלים בהם פעולות כגון : קניית מוצר, רכישת מנוי לשירות, הרשמה לאירוע או רשימת תפוצה, הורדת קובץ ועוד (ביצוע המרה).

כל האתרים האלו, החל מהקטנים ביותר, ועד לגדולים ביותר, משתמשים בממצאים חזותיים או חושיים אחרים אשר משפיעים על דפוסי קבלת ההחלטות של המשתמשים, ובמטרה להעלות את יחסי ההמרה של האתר. אם מדובר על תמונות מרהיבות של דוגמנים, או של המוצר. אם מדובר בכפתורי קריאה לפעולה גדולים ומבטיחים, או בשימוש בלקוחות הממליצים על המוצר.

על מנת ללמוד ולהבין כיצד אנו יכולים להשפיע על המשתמשים שלנו, ובמתן דגש על קהל יעד מסוים, עלינו להסתמך על הרבה מאוד נתונים אשר מושגים בדרכי מחקר כאלו ואחרות. עלינו לזהות תחילה את קהל היעד, מהיכן הוא מגיע, למה הוא מגיע לאתר שלנו, ומה המטרה שלו. רק לאחר מכן נוכל לבדוק כיצד אנו יכולים להשפיע עליו לבצע את הפעולות להן הוא נדרש על ידינו, וביצוע ההמרה. שימוש בטכניקה זו נקרא עיצוב מונחה נתונים (Data Driven Design).

איך מתמצאים, מתמודדים, ומתגברים על הדרישות להנגשה? בוודאי גם אתם, כמו רבים אחרים, שמעתם על דרישות הנגישות לאתרים שבחוק החדש.

אני מניחה, שלפחות פעם אחת ניסיתם לקרא את הנחיות התקן העולמי של ארגון ה W3C (WCAG 2.0) ולא הבנתם בדיוק מה כולל המפרט שבו.

ואחרי בדיקה מעמיקה, גם אני הצלחתי לזהות מגמה בה אנשי מקצוע ומומחים רבים (בין אם אלו מאפיינים, מעצבים, מפתחים מנהלי מוצר ועוד) לא מצליחים להבין את התקן במלואו.

אחד האלמנטים החשובים ביותר בנושא ארכיטקטורת המידע (IA) הינו נושא הניווט באתרי אינטרנט. בכל פרויקט של חווית משתמש עלינו לשים בראש סדר העדיפויות שלנו את הדגש על קלות הניווט של המשתמש בממשק. זאת מכיוון שלמדנו מהניסיון הרב שלנו שאחד האלמנטים שגורמים לכישלון עסקי של אתר אינטרנט שמתבטא לרוב בירידה של יחסי ההמרה של האתר, ועלייה באחוזי הנטישה של הגולשים (Bounce Rate) - הינו ניווט לא תקין או מבלבל, מה שגורם לרוב המשתמשים לאבד את האוריינטציה בממשק שלנו ולנטוש אותו, כאשר ברוב המקרים זה יהיה לפניי שישאירו את הפנייה או ישלימו את הרכישה. 

ודות לכניסתה של טכנולוגיית ה HTML 5, נוצרו לא מעט טרנדים חדשים. HTML5 הוסיפה, בעיקר, מספר רב של תכונות חדשות ואלמנטים חדשים שהחליפו את התגים הישנים ומאפשרים לנו לשלב מולטימדיה ותוכן גרפי באתר בקלות יחסית. בהם בולט השימוש ברקע העשוי מסרטון וידאו. כאשר מיישמים כהלכה את הפיצ'ר, רקע הוידאו מוסיף לאתרנו אלמנטים חיוביים רבים, לרבות העברת תחושות, ותגובות רגשיות, מה שתמיד מהווה חלק לא קטן ביצירת המותג והעברת המסר הרצוי לנו, וכן משפר את חווית המשתמש באתר.

Published in כלים
חמישי, 03 ספטמבר 2015 18:08

שלושה טיפים לעיצוב אתר מנצח

אם נשאל כל איש מקצוע מעולם האינטרנט, מה לדעתו המרכיבים של עיצוב אתר מוצלח, סביר להניח שימנה לכם ללא כל בעיה, רשימה של אלמנטים שלדעתו משפיעים על עיצוב האתר. ברוב המקרים, חלק מהאלמנטים ברשימה שלו יהיו שונים מדעתם של אנשי מקצוע אחרים, וזאת מכיוון שאין קונספט מוגדר לעיצוב אתר מוצלח. לא מדובר במשוואה מתמטית עם תשובה מוגדרת, אלא ישנן דעות לכאן ולכאן, והן לא תמיד מסתדרות אחת עם השנייה.

אז איך אפשר להגדיר עיצוב אתר כמוצלח? מניסיון של שנים ארוכות בתחום, ועבודה מול מאות מעצבי אתרים, ואנשי חווית משתמש, הצלחתי להרכיב רשימה של שלושה אלמנטים שמככבים ברשימות של מעצבים אחרים בנושא עיצוב אתרים, וחוזרים בכל רשימה ורשימה. בואו נעבר על אלמנטים אלו:

כל פרויקט של הקמת אתר אינטרנט כולל מספר שלבים : שלב האפיון המלא, מבדקי שמישות, עיצוב האתר, פיתוח האתר ומבדקי שמישות נוספות. ישנם מחקרים רבים המצביעים על כך שבעבור גולשים רבים, הרושם הראשוני של אתר מוגדר על ידי איכות העיצוב של אתר האינטרנט. מה שהופך את שלב עיצוב האתר לאחד השלבים החשובים ביותר של פרויקט הקמת אתר אינטרנט.

בעת עבודה על פרויקט חדש של אפיון ועיצוב אתר מסחר אלקטרוני (E-commerce), ישנם מספר דפים קריטיים שעלינו לאפיין בצורה חכמה יותר, וזאת על מנת לסייע בהצלחת האתר, ובהגדלת כמות המכירות שלו. בהקשר זה, נרצה לשים דגש במאמר על אחד הדפים שמקבל מאיתנו תשומת לב רבה במהלך הפרויקט - דף המוצר. חשוב להתחיל בגילוי נאות. דף מוצר טוב תלוי בראש ובראשונה במוצר שהוא מוכר, אך בעזרת שימוש במספר אלמנטים מיוחדים בדפי המוצר שלנו, נוכל לסייע בתהליך המכירה, ולהגדיל את אחוזי ההמרה של האתר, גם אם לא מדובר במוצר הכי פופולארי שיש. אלמנטים אלו כוללים בעיקר מתן מידע שימושי רחב על המוצר למשתמשים, וכן מאפשרים להציג את המוצר בצורה האטרקטיבית ביותר, דרך שמעניקה חווית משתמש אולטימטיבית למשתמשים שלנו.

אחד החלקים החשובים ביותר באתרי אינטרנט הם הטפסים שהוא מכיל. הטפסים שלנו חייבים להיות מותאמים לצרכים ולציפיות של המשתמש, זאת על מנת להבטיח אחוזי המרה גבוהים בכל הקשור לנתוני המכירות או איסוף הלידים. בין אם מדובר בטופס יצירת קשר, טופס הזמנת מוצר או שירות, טופס הרשמה לאירוע או לניוזלטר, יש מספר כללים חשובים שעלינו ליישם בעת עיצוב אתר על מנת לתמוך בניסיונות האופטימיזציה להעלאת אחוזי ההמרה של הטופס שלנו.

להלן 5 טכניקות שמומלץ ליישם ולבחון באתרכם, כל הטכניקות הנ"ל נוסו על ידינו במקרים רבים, ותמיד הוכיחו את האפקטיביות שלהן בהעלאת יחסי ההמרה של אותו האתר, אך אנחנו ממליצים כמובן לבחון כל פתרון, ולבדוק את האפקטיביות שלנו מבחינת אחוזי המרה וחווית משתמש.

אם גם אתם משתמשים בשיטת שיווק התוכן (Inbound Marketing), אתם בטוח מבינים את החשיבות שבהשגת כתובות הדואר האלקטרוני של הגולשים שלכם, ובטח מכירים את הקושי בהשגת כתובות אלו. הסיבה לכך מתחלקת למספר גורמים. בעת פנייתנו לבקשת הגולש להירשם לאתר, עלינו לקוות שהגענו לאדם הנכון, בזמן הנכון, ועם המסר הנכון. בפנייה זו אנחנו משתמשים במה שנקרא - משפט הקריאה לפעולה (Call-to-Action - CTA), כאשר גם כאן אנחנו תלויים בביצוע נכון של המשימה (בחירה של ניסוח נכון, עיצוב נכון, מיקום נכון ועוד). למרבה הצער, רוב בעלי האתרים והעסקים באינטרנט לא מכירים לחלוטין את הפרקטיקה הזו, מה שהופך את המאמצים שלהם למבוזבזים ואת הגולשים שמגיעים בכל יום לאתר, ולא נרשמים, ללקוחות אבודים. זה המקום שבו אפיון אתר נכון יכול לבוא לידי ביטוי ולסייע בגיוס גולשים חדשים לרשימת הניוזלטר שלכם.

Published in אפיון אתרים

ייתכן שמדובר על האזור החשוב ביותר באתר האינטרנט - זהו האזור בו המשתמש שלך צריך לבצע החלטות, והאיקס האדום לסגירת חלון הדפדפן לא יכול להיות חלק מהן...

טבלאות התמחור 

טבלאות התמחור משחקות תפקיד מאוד חשוב בכל אתר של חברה המציעה מוצרים או שירותים דרך האינטרנט.

לכולנו ברור שאם המשתמשים שלנו לא יוכלו לראות את הערך לו הם יזכו ברגע שיבחרו באחת מהאופציות, יהיה לנו מאוד קשה להפוך אותם ללקוחות משלמים.

Published in אפיון אתרים
עמוד 1 מתוך 2

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר