Subscribe to this RSS feed

בכל אתר אינטרנט יש דף צור קשר, מה המטרה העיקרית שלו? האם מטרתו הינה לשמור על הלקוחות שלנו מרוצים? האם מטרתו לתת להם אפשרות ליצור איתנו קשר? האם מטרתו להראות להם שאנו מעוניינים לשמוע את המשוב שלהם? האם מטרתו להגדיל את המכירות שלנו?

התשובה לשאלה היא כל האמור לעיל, מה שממחיש לנו את החשיבות שבדף הקשר שבאתר. 

עבור רוב מעצבי האתרים, שלב עיצוב דף הקשר הוא שלב פשוט וזניח בו עליהם לדאוג רק לעיצוב של כמה שדות וכפתור שליחה, וזאת ללא מחשבה נוספת חווית המשתמש ועל הפיכתו לידידותי ואמין.

Published in אפיון אתרים

בשנים האחרונות המושג עיצוב מונחה נתונים (Data driven design) עולה הרבה מאוד ברשת, אך מעט מאוד באמת יודעים מה באמת עיצוב מונחה נתונים אומר. במאמר זה נתמקד בשיטה שאמורה לעזור לנו לבצע אפיון חווית משתמש מחודש לממשקים קיימים (בדגש על אתרי אינטרנט), נשאל שלוש שאלות חשובות, ובסוף ניתן מספר דגשים שיסייעו לכם להשתמש בעיצוב מונחה נתונים לפרויקט אפיון אתר מחדש.

Published in אפיון אתרים

בעת אפיון אתר אינטרנט או כל ממשק אחר, אנו רוצים להכיר בראש ובראשונה את המשתמשים שלנו, להבין מהם הצרכים, ההרגלים, המאפיינים ואף את התהליכים שהם עושים בשימוש בממשק. כעת נסו אתם לתאר את הלקוח האידיאלי שלכם, האם תהיו מסוגלים להגדיר את המקום בו הוא מתגורר? כיצד הוא הגיע לאתרכם? אילו מוצרים הוא ירכוש?. חשוב להבין שמציאת התשובות לשאלות הללו יכולה לסייע לנו לבצע את אפיון האתר שיתאים בצורה אופטימאלית למשתמשים שלנו ולצרכים שלהם. 

לשם כך, וכחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש לאתר או כל ממשק אחר, אנו משתמשים בתהליך הנקרא אפיון ויצירת פרסונות (Persona Prototyping). בתהליך זה אנו שמים לנו למטרה להכיר כמה שאפשר את המשתמשים שלנו, להבין את צרכיהם, ההרגלים שלהם, אופי התנהלותם, מה מאפיין אותם, ומהם התהליכים שהם עושים בשימוש בממשק שלנו.

Published in אפיון אתרים

אם גם אתם משתמשים בשיטת שיווק התוכן (Inbound Marketing), אתם בטוח מבינים את החשיבות שבהשגת כתובות הדואר האלקטרוני של הגולשים שלכם, ובטח מכירים את הקושי בהשגת כתובות אלו. הסיבה לכך מתחלקת למספר גורמים. בעת פנייתנו לבקשת הגולש להירשם לאתר, עלינו לקוות שהגענו לאדם הנכון, בזמן הנכון, ועם המסר הנכון. בפנייה זו אנחנו משתמשים במה שנקרא - משפט הקריאה לפעולה (Call-to-Action - CTA), כאשר גם כאן אנחנו תלויים בביצוע נכון של המשימה (בחירה של ניסוח נכון, עיצוב נכון, מיקום נכון ועוד). למרבה הצער, רוב בעלי האתרים והעסקים באינטרנט לא מכירים לחלוטין את הפרקטיקה הזו, מה שהופך את המאמצים שלהם למבוזבזים ואת הגולשים שמגיעים בכל יום לאתר, ולא נרשמים, ללקוחות אבודים. זה המקום שבו אפיון אתר נכון יכול לבוא לידי ביטוי ולסייע בגיוס גולשים חדשים לרשימת הניוזלטר שלכם.

Published in אפיון אתרים

בישראל חיים היום 1.36 מיליון אנשים בעלי לקויות (כ 24% מהאוכלוסייה), את אותם בעלי הלקויות ניתן לחלק למספר קבוצות לפי סוג הלקות : לקויות ראייה בדרגות שונות (החל מעיוורון צבעים ועד עיוורון מלא), לקויות שמיעה וחרשות, לקויות מוטורית שונות, ולקויות קוגניטיביות (בעיות קשב וריכוז, דיסלקציה וכו'). 

בעקבות החוק החדש וגם בעקבות הציפייה מאתנו לספק מענה נגיש בצורה זהה לכלל האוכלוסייה.

אם אנו זקוקים לחולצה חדשה, קרוב לוודאי שנלך לחנות, על מנת לבחור לנו חולצה מתאימה. עכשיו תדמיינו שהגעתם לחנות שמציעה חולצה מסוג אחד בלבד, מה הסיכויים שתקנו חולצה דווקא בחנות הזאת? אני מניח שהסיכויים יהיו נמוכים. עכשיו תדמיינו מצב שבו נגיע לחנות שמציעה חמישה דגמים של החולצה אותה אנחנו מחפשים, אני מניח שכאשר יהיו לכם מספר חולצות לבחירה, התמונה בטח תראה אחרת, עכשיו אתם בטח תשאלו שאלות כגון: איזו חולצה יפה יותר? איזו חולצה משתלם יותר לקנות? איזה צבע או הדפס יותר יפים? וכדומה. ואז ההתלבטות תתמקד כבר בערך המוסף, ובעצם דילגנו על שלב ההתלבטות בין "האם לקנות או לא לקנות". אם במקום חמישה דגמים, אותה החנות תציג עשרים דגמים? יכול להיות שמרוב אופציות, הצעות, התלבטויות, יש סיכוי שתשהו את הבחירה שלכם? או שאפילו תנטשו את החנות בידיים ריקות?.

ייתכן שמדובר על האזור החשוב ביותר באתר האינטרנט - זהו האזור בו המשתמש שלך צריך לבצע החלטות, והאיקס האדום לסגירת חלון הדפדפן לא יכול להיות חלק מהן...

טבלאות התמחור 

טבלאות התמחור משחקות תפקיד מאוד חשוב בכל אתר של חברה המציעה מוצרים או שירותים דרך האינטרנט.

לכולנו ברור שאם המשתמשים שלנו לא יוכלו לראות את הערך לו הם יזכו ברגע שיבחרו באחת מהאופציות, יהיה לנו מאוד קשה להפוך אותם ללקוחות משלמים.

Published in אפיון אתרים
רביעי, 07 מאי 2014 18:08

מילון מושגים - מוקאפ (Mockup)

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים במוקאפ (Mockup).
מוקאפ (Mockup) הוא דגם דמוי ממשק, המשמש אותנו ככלי הבא בתור בשימוש לאחר השימוש בתרשים הרשת (Wireframe). בניגוד לתרשים הרשת, המוקאפ אכן כולל את עיצוב הממשק, ולכן מייצג את ממשק המשתמש הסופי, זאת לפניי מספר שלבים אפשריים, כגון: מבדקי השמישות, הצגת הממשק לבעלי העניין, או שלב הפיתוח הטכנולוגי. המוקאפ בנוי בדרך כלל מתמונות סטטיות, או מדמה פונקציונאליות בדרגות שונות (מוקאפ לחיץ - Clickable Mockup), כך שהוא מאפשר לנו לחוות את האינטראקציה בין המסכים בצורה דינאמית, ובכך לבדוק ואו לבחון, את ממשק המשתמש בעלויות פיתוח נמוכות.

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים בתרשים רשת \ שלד (Wireframe).
תפקידו של תרשים הרשת (Wireframe) היא להראות את ממשק המשתמש בשלבים הקונספטואליים המוקדמים שלו. תרשים הרשת יכול להתבצע על ידי שרטוט ידני פשוט (סקצ' - Sketch), או על ידי ממשק דיגיטלי (באמצעות תוכנות מתאימות). תפקידו של תרשים הרשת להצביע על אזורי התוכן בממשק, מבנה הצגת המידע, ולדמות בצורה בסיסית את האינטראקציה של המשתמש עם הממשק. כמו כן, תרשים הרשת יכול לשמש אותנו למבדקי שמישות, ולהצביע על נקודות החוזקה והחולשה בממשק, עוד לפניי שהשקענו את כל המשאבים על עיצוב ופיתוח הממשק, ובכך לחסוך לנו הרבה זמן וכסף.

לא צריך להשקיע כסף במדיום או בקורא בקלפים, אין גם צורך להמר על הניחוש הכי טוב שלך.

קיימת אפשרות טובה יותר, אמינה יותר, ועם תוצאות מובטחות.

לא, לא התבלבלת, אנחנו עדיין מדברים על הגדלת יחס ההמרה באתר האינטרנט שלך.

בוודאי במהלך פעולות השיווק שלך באינטרנט התלבטת לא אחת על איזו תמונה טובה יותר, איזה צבע נכון לכפתור ההזמנה, או איזה ניסוח יניע את הגולש באתר שלך ליותר תוצאות. מבחני הA/B יוכלו לספק את התשובות לכל ההתלבטויות שלך, וללא צורך להיות מומחה בתחום.

תוכל להריץ את הבדיקות על האלמנטים השונים אותם תרצה לבחון באתר, ללא צורך בהקצאת משאבים גדולים, או בתכנון מחדש לאתר.

Published in מבחני A/B
עמוד 1 מתוך 2

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר