בלוג

כי יש לנו מה לספר לכם...

איך למקסם את התועלות של האתר שלנו באמצעות עיצוב מונחה נתונים

איך למקסם את התועלות של האתר שלנו באמצעות עיצוב מונחה נתונים

רובם המכריע של אתרי האינטרנט הקיימים היום נבנו ונועדו בתקווה שגולשים יוכלו להשלים בהם פעולות כגון : קניית מוצר, רכישת מנוי לשירות, הרשמה לאירוע או רשימת תפוצה, הורדת קובץ ועוד (ביצוע המרה).

כל האתרים האלו, החל מהקטנים ביותר, ועד לגדולים ביותר, משתמשים בממצאים חזותיים או חושיים אחרים אשר משפיעים על דפוסי קבלת ההחלטות של המשתמשים, ובמטרה להעלות את יחסי ההמרה של האתר. אם מדובר על תמונות מרהיבות של דוגמנים, או של המוצר. אם מדובר בכפתורי קריאה לפעולה גדולים ומבטיחים, או בשימוש בלקוחות הממליצים על המוצר.

על מנת ללמוד ולהבין כיצד אנו יכולים להשפיע על המשתמשים שלנו, ובמתן דגש על קהל יעד מסוים, עלינו להסתמך על הרבה מאוד נתונים אשר מושגים בדרכי מחקר כאלו ואחרות. עלינו לזהות תחילה את קהל היעד, מהיכן הוא מגיע, למה הוא מגיע לאתר שלנו, ומה המטרה שלו. רק לאחר מכן נוכל לבדוק כיצד אנו יכולים להשפיע עליו לבצע את הפעולות להן הוא נדרש על ידינו, וביצוע ההמרה. שימוש בטכניקה זו נקרא עיצוב מונחה נתונים (Data Driven Design).

להמשך המאמר
מה הקשר בין תיאוריית הדיסוננס הקוגניטיבי לבין שמירה על עקביות בממשק

מה הקשר בין תיאוריית הדיסוננס הקוגניטיבי לבין שמירה על עקביות בממשק

תיאוריית הדיסוננס הקוגניטיבי (Cognitive dissonance), נהגתה על ידי הפסיכולוג היהודי-אמריקאי, לאון פסטינגר באמצע שנות החמישים של המאה הקודמת. תיאוריה זו טוענת כי שמירה על עקביות היא אחד המניעים המרכזיים לכל אדם, וכי אדם המאמין בעמדה מסוימת אך מחויב מסיבות כאלו ואחרות לפעול בצורה מנוגדת לעמדותיו, יחוש תחושה בלתי נעימה.

להמשך המאמר
מהו עומס קוגניטיבי וכיצד הוא משפיע על המפגש של המוצר שלנו עם המשתמש?

מהו עומס קוגניטיבי וכיצד הוא משפיע על המפגש של המוצר שלנו עם המשתמש?

לפניי מספר שנים התבקשנו על ידי חברת סטארטאפ מצליחה לעזור באפיון ועיצוב של מערכת חדשה שבפיתוח. מטרת המערכת הייתה לשפר את יכולות הזיכרון, הקשב, התגובה והקוגניציה של אוכלוסיית הגיל השלישי.

לצורך מתן מענה ראוי לפרויקט פתחנו תחילה במחקר מקדים שמטרתו הייתה ללמוד את יכולות עיבוד המידע של המשתמש הממוצע, ובהמשך לכך את היכולות של האוכלוסייה המבוגרת יותר לעיבוד המידע, זאת בהנחה שככל שהגיל עולה, היכולת הקוגניטיבית יורדת.

מן המחקר למדנו רבות, לרבות העובדה החשובה, כי החלק במוח שלנו האחראי על עיבוד המידע, ואשר שולט בכל דבר שאנו עושים במונחי למידה, יכול לעבד כ 5-6 יחידות מידע בבת אחת, וכי המידע העולה לנו כחלק מזיכרון העבודה נשאר לזמן קצר של כעשר שניות בלבד. חשוב לציין כי נתונים אלו נוגעים כמובן למשתמש הממוצע, ולא לאוכלוסיית הגיל השלישי. באוכלוסיה זו המספרים אף יותר נמוכים.

להמשך המאמר
8 טיפים לשיפור ארכיטקטורת המידע באתר

8 טיפים לשיפור ארכיטקטורת המידע באתר

אחד האלמנטים החשובים ביותר בנושא ארכיטקטורת המידע (IA) הינו נושא הניווט באתרי אינטרנט. בכל פרויקט של חווית משתמש עלינו לשים בראש סדר העדיפויות שלנו את הדגש על קלות הניווט של המשתמש בממשק. זאת מכיוון שלמדנו מהניסיון הרב שלנו שאחד האלמנטים שגורמים לכישלון עסקי של אתר אינטרנט שמתבטא לרוב בירידה של יחסי ההמרה של האתר, ועלייה באחוזי הנטישה של הגולשים (Bounce Rate) - הינו ניווט לא תקין או מבלבל, מה שגורם לרוב המשתמשים לאבד את האוריינטציה בממשק שלנו ולנטוש אותו, כאשר ברוב המקרים זה יהיה לפניי שישאירו את הפנייה או ישלימו את הרכישה. 

להמשך המאמר
טעויות נפוצות בתכנון ארכיטקטורת מידע

טעויות נפוצות בתכנון ארכיטקטורת מידע

במאמר זה נלמד אודות הפיכת הממשק שלנו לידידותי ושימושי, על ידי בניית ארכיטקטורת מידע נכונה. נכיר בצורה יותר טובה את המושגים השונים הקשורים לנושא, ונלמד על הטעויות הנפוצות, אותן בעלי אתרים רבים מבצעים בממשק שלהם.

נעבור על ניתוח נכון של קהל היעד לממשק, יצירת עקביות בניווט ובשפת הממשק, אפיון נכון של תוכן האתר, שימוש חכם במנוע החיפוש הפנימי של האתר ועוד.

לקריאת המשך המאמר שהועלה על ידי קובי ששון, מנהל החממה הטכנולוגית בחברת KRS, בפורטל היזמות הישראלי של דה-מרקר - startisrael - לחץ כאן.

 

להמשך המאמר
איך להפוך את הממשק שלנו לאינטואיטיבי וקל לניווט

איך להפוך את הממשק שלנו לאינטואיטיבי וקל לניווט

אחת המטרות החשובות שלנו כאנשי אפיון חוויית משתמש היא הוכחת שיפור אחוזי המרה לממשק שאנחנו מתכננים (אחוזי המרה הינם אחוז הגולשים שביצעו את הפעולה שאותה הם אמורים לבצע, כגון רכישת מוצר, השארת פנייה וכדומה, מתוך כלל הגולשים של האתר).

על מנת להשיג אחוזי המרה גבוהים עלינו לשים שלושה דגשים חשובים בעת יצירת חווית המשתמש של הממשק : ניווט נוח וזרימה אינטואיטיבית בממשק (User Flow), עיצוב נכון, ומסרים מתאימים ומדויקים.

במאמר זה ניתן דגשים, שיסייעו ליצור ניווט נכון, שיאפשר זרימה אינטואיטיבית של המשתמש לאורך הממשק. כך נוליך את המשתמש לעבר המטרה אליה אנחנו מכוונים.

מספר העמודות - על מנת לשפר את הזרימה האינטואיטיבית של המשתמש, מומלץ לתכנן את הדף בצורה של עמודה אחת. הסיבה שכדאי לנו לתכנן את העיצוב בעמודה אחת, היא האופן שבו במקרים כאלו המשתמש מונחה באופן אינטואיטיבי לנוע מלמעלה למטה. זאת בניגוד לתכנון עיצוב מרובה עמודות שעלול להסיח את דעת הגולשים מהיעד המרכזי, שהוא הקריאה לפעולה.
מיזוג פונקציות וקיבוץ אלמנטים דומים - דרך נוספת להפיכת החוויה לידידותית יותר, היא כאשר אנו מקפידים למזג פונקציות טכניות דומות, ובכך להפחית מעומס המידע והרכיבים בממשק. דאגו לאחד אלמנטים ורכיבים המייצגים את אותה פונקציה (לדוגמא כפתור אחד שיציג את כל הנושאים הקשורים לחיוב, ותשלום בממשק). כך תמקדו את המשתמשים ותפחיתו את כמות הפונקציות, אותן הם צריכים ללמוד בממשק.
שיטה נוספת למיקוד המשתמשים היא קיבוץ האלמנטים הקשורים זה לזה, כך שימצאו בסמיכות ויתרמו להגדלת השימושיות בממשק (לדוגמא: פתיחה ושמירה ימצאו זה לצד זה). באופן זה נחסוך למשתמשים את הזמן שיתבזבז על חיפוש אלמנטים בממשק, וניצור חווית משתמש טובה יותר.
מעברים - המשתמש חווה מעבירים תמידיים לאורך פעילותו בממשק : אלמנטים מופיעים ונעלמים, משנים גודל, משנים מיקום וכדומה. לצורך שמירה על ניווט אינטואיטיבי בממשק ושמירה על האוריינטציה וההתמצאות של המשתמש בממשק עלינו ליצור השהיה כלשהי בין המעברים, זאת על מנת שיבחין בשינוי בגודל ובמיקום ושיבין היכן הוא נמצא. לכן יש להקפיד על מעברים נוחים עם השהייה של כחצי שנייה.
מעורבות הדרגתית – אחת הטכניקות ליצירת המרה בממשק הינה דרך מעורבות הדרגתית. ההבדל בין משתמש פוטנציאלי ללקוח קיים הוא הבנת הערך המוסף שהם יכולים לקבל מהמוצר או השירות שלנו. לכן, לפניי שהם מבצעים פעולה כלשהי בממשק, מומלץ לתת להם מטלה קטנה (מיקרו המרה – הרשמה לניוזלטר, הורדת EBOOK וכו') שתציג להם ערך כלשהו, ובכך במהלך הפעולה יבין המשתמש כי אנו מאפשרים לו לקבל מאתנו משהו, גם אם לא ביצעו כל פעולה, מה שגורם למשתמש להרגיש תחושת שייכות למותג שלנו ("חלק מהעדר") ובאופן אוטומטי מפחית את התנגדותו לביצוע ההמרה הראשית. עוד טענה שתומכת בטכניקה זו הינה האפשרות כי המעורבות ההדרגתית מסייעת למשתמש לדחות את תהליך ההמרה הראשי, כך שהוא מרגיש שהוא זה שבוחר מתי לבצע את הרכישה בלי שכופים זאת עליו.
זרימה אינטואיטיבית של העמוד הולכת במקשה אחת עם עיצוב הממשק והמסרים המופיעים בו. כאשר אתם מאפיינים חווית משתמש, הקדישו תשומת לב לזרימה בממשק ודאגו שהניווט בו יהיה אינטואיטיבי ונוח לשימוש.

להמשך המאמר
עיצוב מתוכנן לאתר– מגדיל הצלחות!

עיצוב מתוכנן לאתר– מגדיל הצלחות!

ברגע שהגולש נוחת באתרנו, השליטה בידיים שלנו. האם הוא יישאר באתר? האם יגיע לדפים הפנימיים? האם יענה לקריאת הפעולה שלנו? והאם תתבצע המרה? אנחנו יכולים לשלוט על כך שהתשובות לשאלות אלו יהיו – כן! אך יש גם לא מעט דרכים, לא מכוונות כמובן, בהן נבריח או נפספס את הגולש שלנו והוא לא יבצע את הפעולה הרצויה.

להמשך המאמר

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר