בלוג

כי יש לנו מה לספר לכם...

איך תדעו לדבר אל המשתמשים שלכם אם לא תדברו איתם?

איך תדעו לדבר אל המשתמשים שלכם אם לא תדברו איתם?

אחת הדרכים הפשוטות והיעילות ביותר להעלאת סיכויי הצלחתו של מוצר טכנולוגי, היא להבין כיצד המשתמשים הפוטנציאליים שלו, משתמשים באותו המוצר. תובנות אלו מאפשרות לנו להתאים את המוצר בצורה הטובה ביותר בעבור המשתמשים, וזאת על ידי יצירת שימושיות גבוהה בממשק, שאמורה להוביל, לשביעות רצון מקסימלית מכלל המשתמשים. לכן, על מנת להתאים את המוצר בצורה הטובה ביותר בעבור המשתמשים, עלינו לבצע מחקר משתמשים מקדים.

חלומו של כל איש מקצוע בתחום, לקבל את המידע האיכותי והמהימן ביותר ממבדקי השמישות שהוא מבצע, אך כיום, רוב אנשי המקצוע אינם מסתפקים בקבלת מידע סטטיסטי על המשתמשים (שגם בדרך כלל מגיע מהלקוח), אלא יוצרים קשר עם משתמשים אמיתיים, ומחשיבים זאת כחלק חשוב מאוד בתהליך אפיון חוויית המשתמש. 

להמשך המאמר
ביצוע מבדקי משתמשים מרחוק, יתרונות ודרכים לביצוע

ביצוע מבדקי משתמשים מרחוק, יתרונות ודרכים לביצוע

כולנו רוצים ליצור מוצרים שיהפכו את חיי המשתמשים לקלים ומהנים יותר, מוצרים שיענגו את סביבנו ואותנו. יצירת חוויות גדולות מתחילה עם הבנת המשתמשים שלך, ההתנהגות, המניעים, ומטרותיהם.

לכן אם אתם מפתחים מוצר חדש, אפליקציה, אתר אינטרנט, הטיפ הגדול ביותר שלי בשביל כל מי שחווית המשתמש היא הדבר החשוב ביותר לנגד עיניו, הוא להציע לכם לבצע מבדקי משתמש לפניי שאתם מתחילים בשיווק המוצר. גם אם אתם נמצאים תחת אילוצי תקציב וזמן, לא הייתי ממליץ לוותר על מבדקי משתמשים, כי במקרה הרע תמיד ניתן להשתמש במבדקי משתמשים מרחוק, גם מבדקים אלו יוכלו לספק את הנתונים החשובים כדי לעזור לכם לקבל החלטות מושכלות.

להמשך המאמר
מהם מבדקי שמישות לתוכנה ומה היתרון שלהם למשתמשי הקצה?

מהם מבדקי שמישות לתוכנה ומה היתרון שלהם למשתמשי הקצה?

מבדקי השמישות שלנו יכולים לחסוך לנו במשאבים רבים, הכוללים חודשי עבודה רבים, תקציב כספי גדול, וזאת עוד לפניי שהזכרנו את היתרון הגדול שהוא עיצוב המוצר המתאים ביותר למשתמשים הפוטנציאלים. במבדקי שמישות אנו בודקים את הקלות שבה המשתמש יכול להשתמש בממשק, ואם כי המוצר הוא ידידותי למשתמש או לא. את התוצאות של בדיקות אלו אנו מבססים על פי פרמטרים שונים כגון : זרימת המשתמש בממשק, שיטת ניווט והפריסה, מהירות ההתמצאות של המשתמש בממשק, איכות התוכן וחווית המשתמש.

להמשך המאמר
שלוש דרכים לאיסוף משוב ממשתמשים בעת קיום מבדקי שמישות באתר

שלוש דרכים לאיסוף משוב ממשתמשים בעת קיום מבדקי שמישות באתר

כל מי שעוסק בתחום חווית המשתמש יודע שעל מנת לבצע מבדקי שמישות אפקטיביים, עלינו לאסוף משוב ממשתמשי האתר שלנו. הפנייה לגולשים כוללת שאלות לגבי ההעדפות האישיות שלהם בכל הנוגע לאתר, ואיך ניתן לשפר אותו לטעמם, הופכת את קבלת המשוב מהמשתמשים לאחת הדרכים הטובות ביותר כדי לשפר את אתר האינטרנט שלנו, ולגרום לו להציג נתונים גבוהים יותר. 

להמשך המאמר
מעקב אחר תנועות העין

מעקב אחר תנועות העין

מעקב אחר תנועת העין (Eye Tracking) הינו תהליך של מעקב ומדידת נקודת מבטו של המשתמש, או תנועת העין ומבצע להן הקלטה. ישנם מספר כלים שונים לבדיקת תנועת העין, כאשר התוצרים העיקריים מכלים אלו הם הצגת ההקלטה של תנועות המבטים והצגת מפת חום (Heat Map), על גבי הממשק, בה ניתן לראות את האזורים בהם מתמקדת ראייתו של המשתמש, ובאילו אזורים כלל לא, וכל זאת בצורה אינפוגרפית מעניינת.

להמשך המאמר
חשיבות הקליק הראשון בבדיקות שמישות

חשיבות הקליק הראשון בבדיקות שמישות

בתהליך אפיון חווית משתמש אנו מבצעים בדיקות שמישות (Usability Testing) על הממשק אותו אפיינו באמצעות חשיפתו למדגם מקהל היעד שלנו. הבדיקות יכולות להתבצע על ממשק חי ופעיל, על אב-טיפוס (prototype) או ב Wireframe.

עוד בשלבי האפיון הראשוניים אנו מגדירים את מטרות המשתמש ולוקחים בחשבון את המשימות אותן יבצע בתוך הממשק.

בעת בדיקות השמישות אנו בוחנים האם המשתמשים שלנו מצליחים להתמצא בממשק, האם המבנה שלו והניווט שנקבע לו אכן מכוונים את המשתמשים שלנו להצלחה במשימתם.

אחת השאלות החשובות בבדיקות אלו היא "מהו הקליק הראשון שמבצע המשתמש"?.

Jeff Sauro מ Measuring Usability ציטט מחקר התומך בחשיבות הקליק הראשון ומצא כי:

  1. משתתף אשר מקליק על הנתיב הנכון כבר בקליק הראשון, יסיים את המשימה שלו בהצלחה ב- 87% מהמקרים.
  2. משתתף אשר מקליק על הנתיב השגוי כבר בקליק הראשון, נוטה לסיים את המשימה בהצלחה ב- 46% מהמקרים בלבד.

איך מתנהל המבדק?

  • כמו בכל בדיקות שמישות, עלינו לוודא שהמשתמשים נבחרים לפי קהל היעד שהוגדר באפיון.
  • עבור כל משתמש נתאים בעיה שעליו לפתור באמצעות שאלה מכוונת שתיצור אינטראקציה טבעית. לדוגמא: "ברצונך לראות האם יש מקומות פנויים להצגה של יום שלישי, היכן ניתן לראות זאת?"
    (כמובן שעל המשקיפים לדעת מראש את כל הדרכים והחלופות)
  • אם מתאפשר לנו לבצע את התהליך ללא ידיעת המשתמש ובסביבתו הטבעית, נצליח לקבל נתונים יותר אמינים.
  • נעקוב אחרי כל קליק של המשתמש ונתעד את המסלול אותו הוא עובר בממשק.
  • נמדוד משך זמן לכל שלב, עד לביצוע הפעולה הרצויה.
  • אם לוקח למשתמש הרבה זמן לבצע את הקליק הראשון, יתכן שהדבר מעיד על בעיה במודל הניווט או במבנה ההיררכי של הממשק.
  • לרוב, לא נסתפק בתצפיות בלבד, ונערוך גם תיעוד נוסף למבדק כמו הקלטה, צילום, או שימוש בתוכנה למעקב קליקים אשר בונה גם heatmaps.
  • בסיום התצפית נבדוק עם המשתמשים עבור כל שלב את תחושותיהם, האם היה להם קל למצוא את האזור הרצוי, האם הרגישו ביטחון לבצע את הלחיצה, ומהי רמת שביעות רצונם. את השאלות האלו נעריך באמצעות סולם רמות מ 1 עד 10.

בהצלחה!

להמשך המאמר
מבדקי שמישות לסטארטאפיסטים בשמונה שלבים פשוטים

מבדקי שמישות לסטארטאפיסטים בשמונה שלבים פשוטים

רבות נכתב על נושא מבדקי השמישות, אך למרות זאת אנו נתקלים שוב ושוב בחברות שנכשלות, ולא מצליחות להגיע ליעד שהציבו לממשק שהן פיתחו (במיוחד במקרים של חברות סטארט-אפ). במאמר זה שוב ננסה להסביר את חשיבות הנושא, כיצד מבדקי השמישות שלנו יכולים לחסוך לנו במשאבים רבים, הכוללים חודשי עבודה רבים, תקציב כספי גדול, וזאת עוד לפניי שהזכרנו את היתרון הגדול שהוא עיצוב המוצר המתאים ביותר למשתמשים הפוטנציאלים.
במאמר זה תזכו למעבר מקיף על השלבים המומלצים לבדיקות שימושיות, כלים מומלצים לביצוע הבדיקות, ואפילו סיפור נחמד על במבה...

להמשך המאמר

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר