בלוג

כי יש לנו מה לספר לכם...

מילון מושגים - שיווק תוכן (Inbound Marketing)

מילון מושגים - שיווק תוכן (Inbound Marketing)

עצה זו חשובה בעיקר לחברות שבחרו בשיטת שיווק התוכן (Inbound Marketing). שיטת שיווק זו משמשת חברות לשיווק על ידי פרסום תוכן שיווקי (איכותי) בבלוגים, ניוזלטרים, ברשתות החברתיות השונות ועוד. שיטת שיווק זו מתבססת על יצירת תוכן איכותי שמושך בצורה קבועה גולשים רבים, ועל ידי כך בונה אמון בין שני הצדדים (Engage). באמצעות תהליך זה החברה יוצרת מאותם הגולשים לקוחות משלמים, או הפניות. חשוב לציין כי שיטת שיווק זו כוללת תהליך ארוך ולא פשוט, בו החברה יוצרת כמות גדולה של תוכן איכותי, ואותו היא מפרסמת בערוצי השיווק השונים באינטרנט.

להמשך המאמר
מילון מושגים - מבחן A/B

מילון מושגים - מבחן A/B

מבחן ה A/B הוא כלי עזר המשתמש אותנו למבדקי שמישות שונים, לפלטפורמות אינטרנט שונות. באמצעות מבחן ה A/B, אנו יכולים למדוד פרמטרים שונים, ואלמנטים שונים בממשק, ואף לקבל מידע סטטיסטי מדויק אודות התפקוד של אלמנטים אלו, מה שמסייע לנו מאוד באפיון חוויית משתמש לממשקים שונים. המבחן יכול לשמש אותו בדף נחיתה שמטרתו למשוך גולשים להשאיר פניות (לידים), באתרים המוכרים מוצרים ואו שירותים שונים, ובממשקים שונים, בהם נוכל לבחון את הידידותיות של הממשק. במקרים בהם מדובר על בחינה של אתרים שמטרתם למכור מוצרים ושירותים, ואו לקבל לידים, אנו מודדים את אחוזי ההצלחה על ידי מה שנקרא – יחס המרה (Conversion Rate), שמודד את כמות הגולשים באתר, מול כמות הפעמים שאותם הגולשים ביצעו את הפעולה שהגדרנו מראש שיבצעו באתר. המבחן עצמו מתבצע על ידי מדידה בזמן אמת של אלמנט מסוים (תמונות שונות \ כפתורים שונים \ טקסט שונה וכדומה), ומעקב אחר האלמנט שיצר את אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר. גם לאחר שזיהינו את האלמנט המוצלח יותר, אנו יכולים לבצע אופטימיזציה לאתר, וזאת על ידי בחינה חוזרת של אותו האלמנט והניסיון להגדיל את אחוזי ההמרה, ואו בדיקה של אלמנטים אחרים באתר.

להמשך המאמר
מילון מושגים - תרשים רשת \ שלד (Wireframe)

מילון מושגים - תרשים רשת \ שלד (Wireframe)

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים בתרשים רשת \ שלד (Wireframe).
תפקידו של תרשים הרשת (Wireframe) היא להראות את ממשק המשתמש בשלבים הקונספטואליים המוקדמים שלו. תרשים הרשת יכול להתבצע על ידי שרטוט ידני פשוט (סקצ' - Sketch), או על ידי ממשק דיגיטלי (באמצעות תוכנות מתאימות). תפקידו של תרשים הרשת להצביע על אזורי התוכן בממשק, מבנה הצגת המידע, ולדמות בצורה בסיסית את האינטראקציה של המשתמש עם הממשק. כמו כן, תרשים הרשת יכול לשמש אותנו למבדקי שמישות, ולהצביע על נקודות החוזקה והחולשה בממשק, עוד לפניי שהשקענו את כל המשאבים על עיצוב ופיתוח הממשק, ובכך לחסוך לנו הרבה זמן וכסף.

להמשך המאמר
מילון מושגים - גיימיפיקיישן \ משחוק (Gamification)

מילון מושגים - גיימיפיקיישן \ משחוק (Gamification)

השימוש בטכניקת הגיימיפיקיישן (באנגלית - Gamification , בעברית - משחוק) הוא אחד הטרנדים הפופולאריים ביותר היום, ונעשה בשימוש בעיקר על ידי אנשי שיווק ואנשי אפיון חוויית משתמש, בחברות וארגונים גדולים ככלי מצליח להגברת מעורבות לקוחות החברה ולעידוד השימוש באתרים\אפליקציות ועוד.
הטכניקה עצמה מבוססת על הגברת מעורבות הגולשים באתרים ואפליקציות (בעיקר באתרים ואפליקציות מסוג WEB 2.0), בהם נעשה שימוש במתן תגמול וירטואלי כגון : נקודות משחק, עליה בשלבים\דרגות, קבלת פרסים וירטואליים (כגון מטבעות, דמויות משופרות, תוספים ועוד), הצבת פרופיל המשתמש לפי ניקוד בלוחות מובילים (Leader boards) בין חבריו ועוד.
כל אלו נועדו לעודד אותנו המשתמשים להגדיל את השימוש באפליקציה, אך לא רק, מחקרים הוכיחו כי משחוק תורם ומשפר את מעורבות המשתמש, תהליכי למידה שונים, ואף לתרום להצלחת פרויקטים חינוכיים שונים.

להמשך המאמר
מילון מושגים - עיצוב רספונסיבי (Responsive Design)

מילון מושגים - עיצוב רספונסיבי (Responsive Design)

עיצוב אתרים רספונסיבי (Responsive Design) הוא גישה בתחום עיצוב האתרים (Web Design), בה עיצוב האתר מתאים את עצמו על ידי שינוי המבנה שלו, והאלמנטים השונים, לצרכיו של המשתמש: הפלטפורמה איתה הוא גולש לאתר (מחשב, לפטופ, סמארטפון, טאבלט, משקפיים\שעון חכמים ועוד), גודל המסך של אותה הפלטפורמה (גודל מסך המחשב, גודל מסך הסמארטפון וכדומה), ורזולוציית המסך בה הוא משתמש. כל זאת על מנת ליצור לגולש את חוויית המשתמש האופטימאלית, ללא תלות בפלטפורמה ממנה הוא הגיע לאתר.
עוד בתהליך אפיון חוויית המשתמש של הממשק אנחנו מאפיינים את הממשק למספר פלטפורמות שונות, ומוסרים למעצבים שלושה מוקאפים שונים, זאת בהתאמה לשלושת הפלטפורמות הפופולאריות – מחשב, טאבלט, סמארטפון.

להמשך המאמר
מילון מושגים - מפת חום (Heat Map)

מילון מושגים - מפת חום (Heat Map)

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים במפת חום (Heat Map), לצורך מבדקי שמישות.
מפת חום היא מפה המציגה בצורה אינפוגרפית ריכוז של אזורי עניין באתר. ככל שהאזור נצפה יותר, כך הוא מסומן בצבע "חם" יותר (באפקט המדמה שימוש במצלמה טרמית), מהסגול הקר ועד לאדום החם שמקבל האזור הזוכה לכמות העניין הגדולה ביותר (Hot Spot) באתר הנבדק.
מפת החום היא דרך חזותית נהדרת ויעילה, העוזרת לנו לנתח ולפרש את התוצאות של מבדקי המשתמש שלנו, ובין היתר מסייעת לנתח מבדקי משתמש כגון: מעקב אחר תנועת העין, מעקב אחר תנועות עכבר ועוד.

להמשך המאמר
מילון מושגים - נגישות אתרים (web Accessibility)

מילון מושגים - נגישות אתרים (web Accessibility)


אחד הנושאים החשובים היום בכל הקשור לתהליך אפיון חוויית משתמש, הינו הנגשת אתרים.
נגישות אתרים (web Accessibility), הוא מושג כולל המדבר על אתרים נגישים הכוללים תוספים ועזרים מיוחדים המאפשרים לאנשים עם מוגבלויות ולקויות שונות להשתמש בצורה מלאה בשירותיו של אותו האתר (אתרים נגישים בישראל, אתר רשות השידור, אתר איקאה, אתר בנק דיסקונט ועוד). החוק הישראלי קובע מספר רמות נגישות שונות, אשר מחייבות את האתרים השונים לעמוד בהן על פי סיווגו של האתר. חוק זה חוקק על מנת לאפשר לבעלי המוגבלויות השונים בישראל (בישראל חיים היום 1.36 מיליון אנשים עם מוגבלות, שהם כ 24% מהאוכלוסייה) שוויון זכויות מלא בשימוש ברשת האינטרנט.

להמשך המאמר
מילון מושגים - ארכיטקטורת המידע (Information architecture)

מילון מושגים - ארכיטקטורת המידע (Information architecture)

כחלק מתהליך אפיון חוויית המשתמש, ארכיטקטורת המידע (IA - information Architecture) מאפשרת לנו לתכנן איך נציג את המידע והתוכן שלנו למשתמשים באתר או המערכת שלנו כך שיוכלו לאתר את המידע המבוקש על ידם בצורה יעילה ומהירה.
בכל תהליך אפיון חוויית משתמש אנחנו מתחשבים מראש בנושא ארכיטקטורת המידע, ומתמקדים כמובן בהיררכית התוכן, ואף בתכנון פריסת המידע, זאת על ידי תכנון מוקדם של מודל הניווט, וקביעת יסודות הניווט בממשק על ידי הגדרת יכולת התמצאות של המשתמש בדגש על דפוסי ניווט מקובלים. וכן על ידי הגדרת שפת ממשק ברורה ועקבית, ואף בהגדרת מונחים אחידים למערכת.

להמשך המאמר
מהו Lean Ux?

מהו Lean Ux?

ג'ף גוטהלף מגדיר את ה Lean UX בספרו (Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience) כך:

מתודולוגיית ה Lean UX (אפיון רזה), היא תוצר אבולוציוני של הצורך שעלה בחברות שפעלו בשיטת ה Lean Startup (סטארטאפ רזה). 

אותן החברות חיפשו אחר מתודולוגיית UX שתתמוך ותתאים לתהליכים המתאימים להלך הרוח המבוקש, לרבות תמיכה בשחרור מהיר של מוצר לשוק והימנעות מתהליכי אפיון ארוכים (גם במחיר של שחרור מוצר "רזה" לשוק). 

להמשך המאמר
מילון מושגים - מעקב אחר תנועת העין (Eye Tracking)

מילון מושגים - מעקב אחר תנועת העין (Eye Tracking)

כחלק מתהליך אפיון חוויית משתמש, אנו משתמשים במעקב אחר תנועת העין (Eye Tracking).
מעקב אחר תנועת העין הינו תהליך של מעקב ומדידת נקודת מבטו של המשתמש, או תנועת העין ומבצע להן הקלטה. ישנם מספר כלים שונים לבדיקת תנועת העין, כאשר התוצרים העיקריים מכלים אלו הם הצגת ההקלטה של תנועות המבטים והצגת מפת חום (Heat Map), על גבי הממשק, בה ניתן לראות את האזורים בהם מתמקדת ראייתו של המשתמש, ובאילו אזורים כלל לא, וכל זאת בצורה אינפוגרפית מעניינת .
בעת ביצוע מבחני שימושיות באמצעות מחקר הכולל שימוש בטכנולוגיית מעקב עיניים, נוכל ללמוד ולאסוף מידע אודות התנהגותו של המשתמש והבנה אמיתית של האינטראקציה שלו מול הממשק. כמו כן המערכת עוזרת לנו להבין את תת המודע של המשתמש ואת הסיבות המניעות אותו לבצע את התהליך בממשק.

להמשך המאמר

יש לך שאלות על התהליך שלנו ? רוצה לקבל הצעת מחיר ? אפשר להתחיל בשיחת טלפון או פגישה

כן! בואו נדבר